Delta Comemora 10 Anos do Site Delta.com e o Lança em Quatro Outros Idiomas
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Companhia aérea continua a investir em tecnologia voltada ao cliente e expande-se rapidamente em todo o mundo
ATLANTA, 13 de dezembro de 2006 - A Delta Air Lines está comemorando o 10º aniversário do delta.com, o premiado website da empresa, e continua a expandir o alcance do website para clientes de todo o mundo. Como parte das comemorações do aniversário e do plano de transformação da Delta, a empresa está aperfeiçoando o delta.com com novas tecnologias e opções de idiomas mundiais, que agora inclui espanhol e mais quatro idiomas lançados neste mês - francês, alemão, italiano e português. Com a inclusão destes idiomas, os clientes da Delta agora podem utilizar as convenientes funções de compra e auto-atendimento no delta.com em seu idioma nativo para todas as informações importantes de viagem, reservas, escolha de assentos, verificação de vôo, reserva de passagens com prêmios SkyMiles®, reembolsos e muito mais.
Como um marco no plano de transformação da Delta, a empresa continuará a investir pesado em tecnologia em 2007 e no futuro. "Atualmente quase metade das passagens da Delta é vendida pela Internet. Nossas ferramentas de auto-atendimento e o delta.com revolucionaram a forma de trabalho da Delta e oferecem aos consumidores métodos novos e fáceis de fazer suas compras de viagem", disse Josh Weiss, diretor administrativo da Delta para o delta.com. "Estamos implementando tecnologias que ofereçam aos consumidores mais meios de interagir de forma rápida e fácil conosco - de praticamente qualquer lugar no mundo - e temos lhes proporcionado economia e conveniência".
A Delta continua a adaptar a nova tecnologia ao delta.com. A partir de 2007, os clientes online da empresa poderão utilizar os seguintes serviços:
- Reservas online de Viagem-Prêmio do SkyMiles em companhias aéreas paceiras
- Visualizar uma planilha online com os assentos-Prêmio SkyMilles disponíveis
- Acesso móvel global via dispositivos como o Blackberry™ e o Treo™
- Mais opções de pagamento, como o PayPal, CheckFree e Western Union
- Outros idiomas: russo, chinês e japonês
- Serviços relacionados integrados incluindo hotéis, locação de veículos, ingressos para peças de teatros, etc.
O delta.com atende mais de duzentos e cinqüenta mil clientes por dia, em aproximadamente 200 países. Com aproximadamente 25 por cento de todas as passagens da Delta vendidos no delta.com, o website é um componente essencial no serviço de atendimento ao consumidor e estratégia de distribuição da companhia.
Os clientes do delta.com podem fazer reservas de viagens e de check in, verificar distribuição de assentos, ter informações atualizadas de vôos, administrar seus resgates de Viagem-Prêmio SkyMilles, procurar transporte e acomodações em hotéis e muito mais. Além disso, os clientes da Delta podem ganhar milhas e economizar até $15 dólares em tarifas de reservas ao adquirir passagens diretamente no delta.com. A Política de Cancelamento Sem Riscos permite aos clientes cancelar algumas passagens dentro de 24 horas sem multas se encontrarem tarifas menores. Agora, em seu 10º ano, o delta.com foi considerado o "Melhor Website de Companhia Aérea" de 2006 pela revista Business Traveler.
A Delta Air Lines (Outro OTC: DALRQ) oferece serviço de atendimento ao consumidor para mais destinos que qualquer outra companhia aérea do mundo com serviços aéreos para 303 destinos em 52 países. Com mais de 50 novas rotas internacionais agregadas no ano passado, a Delta é a companhia aérea que mais cresce nos Estados Unidos e é líder em vôos transatlânticos, com 31 destinos. Para a América Latina e o Caribe, a Delta oferece mais de 400 vôos semanais para 56 destinos. As alianças de mercado da Delta também permitem aos clientes ganhar e resgatar SkyMiles em mais de 14.000 vôos oferecidos pela SkyTeam e outros parceiros. A Delta é membro fundador da SkyTeam, uma aliança mundial de companhias aéreas que oferece aos clientes amplas opções de destinos, vôos e serviços em todo o mundo. Juntamente com seus parceiros mundiais e com a SkyTeam, a Delta oferece vôos para 459 destinos internacionais em 97 países. Os clientes podem fazer check in para vôos, imprimir passagens e verificar o status do vôo no delta.com.
Os impostos e as tarifas para viagens-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagos no momento de reserva da passagem. Os assentos de viagem-prêmio são limitados e podem não estar disponíveis em todos os vôos ou a todos os mercados. Todas as normas do programa SkyMiles são aplicáveis. Para revisar as normas, visite www.delta.com/memberguide. Benefícios concedidos por companhias aéreas parceiras estão sujeitos a alterações e aos termos e condições de cada empresa. A garantia de cancelamento é válida para passagens eletrônicas adquiridas no momento da reserva diretamente da Delta para viagens originadas nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá. A solicitação de cancelamento deve ser feita até à meia-noite do primeiro dia de viagem ou até à meia-noite do dia posterior à compra, o que ocorrer primeiro. As tarifas, ofertas e normas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Outras restrições podem ser aplicadas.
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