98 Por Cento dos Clientes Recomendariam a MotionPoint aos Colegas
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Os clientes da MotionPoint disseram, os números comprovam, e os resultados são claros: a empresa de Administração de Idiomas em Websites (WLM) está impressionando seus clientes. Com 98 por cento dos clientes afirmando que recomendariam a MotionPoint a um colega, a empresa com sede no Sul da Flórida tem reforçada sua posição de líder em tradução de websites.
De acordo com uma pesquisa de satisfação do cliente realizada por uma empresa independente de marketing no início de 2007, a MotionPoint ultrapassa as expectativas para cada aspecto da interação com o cliente, desde a venda até a implantação. Segundo a pesquisa, as Equipes de Vendas e de Atendimento ao Cliente da MotionPoint são brilhantes ao informar e atender os clientes durante o processo de tradução de website.
A MotionPoint está fazendo um belo trabalho ao contar sua história e ajudar seus futuros clientes. Noventa e dois por cento de nossos clientes ficaram satisfeitos com a qualidade das explicações por escrito da MotionPoint durante o ciclo de pré-venda -- isso se comprova pelo fato de que 96 por cento dos entrevistados compreenderam a apresentação de vendas. Durante o ciclo de vendas em si, a equipe de vendas da MotionPoint foi classificada com mais de 90 por cento de satisfação nestas categorias: disponibilidade para as dúvidas/discussões do cliente, explicação da tecnologia/processo de tradução, compreensão dos desafios exclusivos por parte dos clientes e assistência ao cliente durante o processo interno de aquisição.
O Departamento de Atendimento ao Cliente da MotionPoint também foi muito bem classificado quanto à satisfação no atendimento às empresas durante o processo de conversão multilíngüe de websites. A equipe alcançou quase 90 por cento de satisfação em: produção formal pós-venda "chamadas de lançamento", entrega em geral e processo de implantação, e solução de problemas.
Um cliente da MotionPoint comenta sobre sua experiência: "Meus contatos na MotionPoint me ofereceram opções de forma coerente e criativa para me ajudar a atenuar os desafios, e não tenho palavras para dizer coisas positivas o suficiente sobre nossos negócios com eles." Um outro participante da pesquisa adicionou: "Fiquei muito impressionado com cada funcionário da MotionPoint que me atendeu."
Sessenta e quatro por cento dos clientes da MotionPoint responderam a pesquisa de 2007. No momento da pesquisa, todos os websites multilingües dos clientes já haviam sido entregues, estavam no ar e visíveis ao público. A pesquisa foi publicada em junho de 2007 pela Clientize, uma empresa independente de marketing com sede no Sul da Flórida.
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