Varejistas de Canais Cruzados Multiplicam os Benefícios de Websites Multilíngües

31 de janeiro de 2008

Muitos dos clientes varejistas de Administração de Idiomas para Websites (WLM) da MotionPoint são peritos em canais cruzados -- eles fazem negócios online, em lojas reais, por meio de catálogos impressos, além de quiosques com acesso à internet em lojas, e muito mais. As histórias de sucesso dos canais cruzados como da Build-A-Bear, Rooms to Go, Carter's, Lumber Liquidators, Papa John's mostram que estas empresas perceberam sabiamente que ao se conectar com novos mercados através da tecnologia WLM, websites traduzidos podem aumentar as vendas em todos os canais.

Você provavelmente já ouviu falar das estatísticas amplamente publicadas sobre as tendências do setor varejista de canal cruzado, como:

• Aproximadamente $400 bilhões em vendas em lojas -- 16 por cento das vendas totais no varejo -- foram influenciadas por pesquisas online no ano passado (Forrester Research, 2006)
• As vendas de produtos pesquisados online, mas comprados na loja, aumentaram 50 por cento no ano passado (ShopLocal, 2007)
• O total de vendas em lojas influenciadas por pesquisas online chegará a $1 trilhão de dólares até 2011, compreendendo metade de todas as compras no varejo (Forrester, 2006)
• Aproximadamente um terço das compras feitas online são retiradas em lojas reais -- com mais de um quarto desses consumidores comprando mais produtos enquanto estão na loja (Shop.org 2006)

Mais pesquisas de mercado confirmam que o mercado hispânico americano se espelha nessas tendências -- e esse público é mais leal às empresas que oferecem experiências multilíngües. Aproximadamente 80 por cento dos entrevistados em uma recente pesquisa indicaram que se sentiriam valorizados enquanto consumidores se um website oferecesse informações em espanhol. Mais de 76 por cento visitariam um website em espanhol -- e voltariam a visitar com mais freqüência -- em vez de um website em inglês.

O que isso significa para o varejista de canais cruzados? Mais opções para se conectar com mais consumidores. Ao implantar um website com a tecnologia WLM, os varejistas criam até quatro oportunidades baseadas no idioma para conectar-se a compradores multilíngües:

• Pesquisar produtos e efetuar a compra dos mesmos pela Internet no idioma de sua preferência, para entrega a domicílio
• Pesquisar na Internet em seu idioma, e comprar na loja
• Pesquisar em seu idioma em quiosques na loja e comprar na loja
• O website traduzido reduz as ligações para os centros de atendimento, graças ao canal multilíngüe na Internet de custo inferior e maior disponibilidade.

Varejistas de canais cruzados progressivos que lançam websites multilíngües com a tecnologia WLM não aproveitam apenas o poder de compra e a lealdade dos novos mercados -- eles também alavancam melhor suas infra-estruturas existentes de canais cruzados. Como a tecnologia WLM não requer integração de TI por parte do cliente, os varejistas podem atualizar as informações online sobre seus produtos e ofertas sem medo, já que o website multilíngüe será automaticamente atualizado.

A tecnologia WLM da MotionPoint também permite aos varejistas "entrarem ao vivo" muito mais rápido do que com as abordagens anteriores de tradução, permitindo que os varejistas lancem seus websites multilíngües durante a estreita janela para tomada de decisões industriais de fevereiro a setembro.

Isso permite que os varejistas de canais cruzados se concentrem no que fazem de melhor -- conduzir suas vendas online e nas lojas.