Empresas que interagem com hispânicos ganham muito nos EUA – e muito além
 
Avatar de Chris HutchinsPor: Chris Hutchins
06 de maio de 2015

Empresas que interagem com hispânicos ganham muito nos EUA – e muito além

Os gastos com propaganda direcionada aos hispânicos dos EUA estão alcançando altas históricas. Assim como as receitas on-line para empresas lançando sites em espanhol nos EUA.

 

Conforme o mercado hispânico dos EUA tem crescido em população, poder de compra e influência cultural, uma vanguarda de 500 empresas dos EUA aumentou drasticamente o compromisso de engajamento desses clientes, segundo um novo relatório da AHAA, uma organização de comércio que representa o marketing, as comunicações e os setores de mídia hispânicos.

O relatório, que apresenta informações coletadas pela Nielsen Monitor Plus, revela que essas empresas estão gastando mais do que nunca em anúncios para o mercado hispânico dos EUA: US$ 7,1 bilhões em 2015, quase 65% a mais do que nos últimos anos. Além disso, elas também estão alocando um volume maior dos gastos gerais com anúncios em esforços dedicados aos hispânicos: 8,4% hoje, em comparação aos 5,5% em 2010.

Esses 500 anunciantes principais aumentaram suas médias de gastos anuais voltados aos hispânicos de US$ 9 milhões em 2010 para US$ 14 milhões agora, afirma o relatório. Esse crescimento é liderado por quase 70 das melhores empresas da classe, que alocam mais de 14,2% de seus investimentos em anúncios para os esforços dedicados aos hispânicos em mídias em espanhol ou bilíngues. Há cinco anos, o número de melhores empresas da classe era inferior a 30.

Por que tantas empresas estão fortalecendo os investimentos nesse mercado? Os números não mentem: os hispânicos dos EUA representam hoje um poder de compra de US$ 1,5 trilhão, um aumento de 50% desde 2010. O recenseamento dos EUA de 2013 indica que existem aproximadamente 54 milhões de hispânicos vivendo nos EUA no momento, o que representa quase 17% da população total do país. De fato, os EUA têm a segunda maior população hispânica do mundo, atrás apenas do México.

O mercado hispânico dos EUA também está crescendo mais rápido que a média não hispânica. Segundo os dados do recenseamento dos EUA de 2013, a população "hispânica ou latina" cresceu de 50,5 milhões para 54,1 milhões de 2010 a 2013 – um aumento de 7,1%. A população geral não latina teve um aumento de apenas 1,5% no mesmo período. Em 2060, a população hispânica alcançará os 128,8 milhões, quase um terço da população dos EUA, relata o CDC.

Essas mudanças na população são expressivas e incontestáveis. O que mais é incontestável? A inteligência de marketing para hispânicos dos EUA com conteúdo em idioma espanhol. Embora esse mercado seja cada vez mais fluente em inglês, a comunicação em espanhol permanece muito presente, especialmente em casa. Mais de 75% dos hispânicos falam espanhol em casa, de acordo com o Serviço de Recenseamento. Isso representa cerca de 38,2 milhões de residentes dos EUA, um aumento de 121% desde 1990.

A preferência pelo idioma espanhol também permeia o consumo de mídias dos hispânicos. O Hispanic Fact Pack de 2014 da Advertising Age destaca que 35,5% dos hispânicos dos EUA preferem ler conteúdo "todo em espanhol" ou "quase todo em espanhol".

Mas o que essas tendências populacionais e de gastos com anúncios significam para essas empresas norte-americanas? Se quiserem ser relevantes (e permanecer relevantes) à minoria étnica mais ampla do país, as empresas devem seguir a vanguarda e se conectar com esses consumidores no idioma escolhido por eles.

E descobrimos que, se você seguir os passos das iniciativas de marketing hispânico on-line mais bem-sucedidas do país, ganhará mais do que a confiança (e o engajamento) do mercado hispânico dos EUA. Você ganhará muito com os clientes da América Latina, ávidos por comprar mercadorias em sua loja on-line.

A perspectiva da MotionPoint

A MotionPoint trabalha com centenas de empresas que priorizaram adequadamente o mercado hispânico dos EUA. Nós traduzimos os sites de mercado geral do inglês para o espanhol (e outros idiomas) e otimizamos o conteúdo e outros recursos desses sites para maximizar o engajamento e as conversões.

Nossos 15 anos de experiência geraram uma ampla variedade de dados exclusivos sobre o mercado hispânico dos EUA, inclusive seu comportamento on-line e suas preferências. Sabemos que, por exemplo, ao contrário do que alegam algumas agências, os hispânicos não ligam para microssites em espanhol.

Por definição, um microssite oferece "menos" do que é oferecido no site em inglês de uma empresa. Em várias ocasiões, nossa pesquisa de utilização indica que essa diferença de "menos conteúdo" é interpretada pelos hispânicos como falta de comprometimento corporativo. Em contrapartida, as empresas que oferecem versões totalmente traduzidas de seus sites em inglês são recompensadas com muito mais envolvimento, tráfego e receita gerada pelos hispânicos dos EUA. (Além disso, como as compras convencionais são algo que os membros das famílias hispânicas costumam fazer juntos, os varejistas podem observar um aumento incremental também nas vendas na loja).

Descobrimos também que para fazer com que um site voltado aos hispânicos seja realmente bem-sucedido, as empresas devem ir além de apenas traduzir o conteúdo. Não se engane: lançar um site em um idioma causará envolvimento. Em média, esses sites observam um crescimento no tráfego de aproximadamente 11% no primeiro ano e de 17% até o terceiro ano.

No entanto, as empresas que seguirem as melhores práticas e otimizações exclusivas e baseadas em dados da MotionPoint terão taxas de crescimento de aproximadamente 123% no primeiro ano e de 160% até o terceiro ano.

Em média, o valor médio de pedidos desses sites também aumenta para 20% ou mais, em comparação ao que gera um site em inglês para o mercado geral.

Os residentes dos EUA falantes de espanhol não serão os únicos clientes a interagir e gastar mais. Percebemos que, às vezes, os sites em espanhol para os EUA que seguem nossas melhores práticas podem receber até 60% de seu tráfego orgânico "livre" de mercados falantes de espanhol internacionais e pouco atendidos, como o México e a América Latina. Esses compradores frequentemente buscam produtos que não estão disponíveis nos mercados locais.

Esta é uma grande oportunidade para as empresas dos EUA, especialmente aquelas que podem fazer remessas internacionais. Subitamente, um site doméstico hispânico é agora um portal gerador de receita para os compradores de todo o hemisfério ocidental.

As empresas que facilitam as compras em seus sites em espanhol para os EUA para os compradores internacionais observam taxas de conversão de praticamente 3%. Essa taxa de conversão se compara à de um site bem otimizado de comércio eletrônico em inglês para o mercado geral.

Lembre-se de que essas vendas jamais poderiam ser geradas de outra forma por essas empresas.

E por falar em vendas, embora a nova receita doméstica e internacional gerada por esse site não se equipare ao site em inglês de uma empresa, um site dedicado aos hispânicos gera valores muito superiores aos das vendas de comércio eletrônico. Um site em espanhol é um canal de marketing que conquista o interesse e a confiança do mercado. Ele é um destino obrigatório para complementar as campanhas de marketing e anúncios hispânicos de uma empresa, seja on-line ou off-line.

De fato, a conclusão é clara: as empresas que investem sabiamente no engajamento do mercado hispânico, criando destinos on-line robustos para serem acessados no próprio idioma, não apenas surpreendem cada vez mais as pessoas influentes, ricas e falantes de espanhol dos EUA. Elas também podem gerar novos clientes e receita incremental, indo muito além das fronteiras dos EUA.

Organizações como a sua já interagem com hispânicos dos EUA por meio de iniciativas de marketing e sites avançados em idioma espanhol. Porém, você pode acompanhar isso tudo com rapidez e facilidade. Fale conosco. Você receberá orientação adicional sobre o mercado e verá seu site se comunicar com seus clientes em poucas semanas.

 

Chris Hutchins

Especialista em comunicações de marketing

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

Sobre a MotionPoint

A MotionPoint ajuda marcas de nível internacional a crescer por meio da interação e do enriquecimento das vidas dos novos clientes em mercados do mundo todo.

Muito mais que o serviço de tradução de websites mais eficiente do mundo, a plataforma pronta para o uso da MotionPoint combina tecnologia inovadora, big data, traduções de nível mundial e profunda especialização em marketing internacional. A abordagem da MotionPoint assegura a qualidade, a segurança e a escalabilidade necessárias para que você tenha sucesso em um mercado global cada vez mais competitivo, seja on-line ou off-line.

 

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