Empresas obtêm resultados com sites móveis para hispânicos nos EUA

Introdução

Não é preciso ser um especialista para ver que smartphones e tablets estão revolucionando a maneira pela qual nos comunicamos e consumimos conteúdo. E enquanto os usuários de smartphone tocam, enviam, twittam, curtem, transmitem e anexam, as empresas se esforçam para se adaptarem a essas tendências inovadoras:

1. 1 em cada 5 pessoas no mundo possuem um smartphone
2. 60% de todos os usuários de smartphone/tablet usam seus dispositivos móveis como fonte principal ou única para conexão à Internet
3. Metade de todo tráfego de comércio eletrônico é proveniente de dispositivos móveis
4. Quase metade dos consumidores dizem que não voltam a um site se ele não carregar adequadamente em dispositivos móveis

A tecnologia móvel é a grande tendência, e empresas do mundo todo estão lançando sites móveis. Entretanto, é interessante observar que relativamente poucas empresas americanas estão lançando sites móveis para clientes que falam espanhol. Estão perdendo uma grande oportunidade. Com base em pesquisa feita recentemente pelo Google:

1. Os hispânicos dos EUA são líderes em adoção de novos dispositivos no país
2. Os hispânicos são "usuários avançados" de dispositivos móveis
3. O hispânico médio passa mais de 8 horas assistindo a vídeo on-line todo mês; (90 minutos a mais que a média dos EUA)
4. É 1,5 vez mais provável que os hispânicos comprem aplicativos móveis e mídia digital do que os não hispânicos
5. Atualmente, os hispânicos têm um poder de compra de US$ 1,5 trilhão

A MotionPoint está ajudando as empresas a entender essa tendência e o que ela representa. Cada vez mais clientes estão lançando sites móveis em espanhol que reutilizam amplamente o conteúdo traduzido existente de seus sites em espanhol para desktops, tornando sua implementação econômica, e estão obtendo resultados imediatos.

Com base em nossas pesquisas, essas marcas estão ganhando mais confiança e gerando mais dinheiro que nunca. Alguns exemplos:

Cadeia de restaurantes Top Pizza

A MotionPoint opera os sites em espanhol das maiores cadeias de pizzaria dos Estados Unidos. Em agosto último, a MotionPoint descobriu que 33% de todas as visitas a um site para desktop em espanhol de um cliente (a versão do site otimizada para computadores desktop) eram provenientes de dispositivos móveis. Um terço das visitas!

Infelizmente, apenas algumas dessas visitas resultaram em pedidos de pizza. De fato, muitos usuários que falam espanhol abandonaram o site para desktop depois de visitar apenas uma página via dispositivo móvel. Por quê? O site móvel não ofereceu conteúdo localizado para falantes de espanhol. A MotionPoint recomendou à cadeia de restaurantes traduzir o site móvel em inglês para o espanhol para melhorar a experiência do usuário e aumentar a receita proveniente de dispositivos móveis.

Os resultados foram imediatos. A receita mensal proveniente de dispositivos móveis aumentou 481%.

Grande fabricante automotivo

Antes da MotionPoint ajudar um grande fabricante de peças automotivas a lançar seu site móvel em espanhol, o tráfego proveniente do site em espanhol via telefone celular era mínimo.

Com base em pesquisas de mercado da MotionPoint, sabíamos que os sites de empresas de peças automotivas recebiam aproximadamente 40% do tráfego em espanhol dos EUA por meio de dispositivos móveis. Obviamente, essa empresa estava perdendo uma grande oportunidade de conectar-se aos clientes no idioma e no dispositivo preferidos por eles. Trabalhamos com a empresa para lançar um site móvel em espanhol.

O tráfego e o engajamento aumentaram imediatamente, e geraram rapidamente retorno sobre o investimento.

Grande companhia aérea dos EUA

Uma das companhias aéreas clientes da MotionPoint estava obtendo engajamento mínimo similar entre usuários móveis que falam espanhol. Dois anos atrás, o tráfego de telefone celular em seu site para desktop em espanhol representava menos de 5% do total de visitas. Um site móvel era a solução. A MotionPoint sabia que a companhia aérea podia aumentar significativamente a experiência de usuários que falam espanhol. Mas também acreditava que a companhia aérea poderia aumentar em 30% a 40% o número total de clientes que falam espanhol atendidos on-line. De fato, a previsão da MotionPoint era de que o aumento das vendas on-line, check-in on-line e atualizações de status de voo on-line compensaria amplamente o custo moderado de implementação do site.

Em julho último, a MotionPoint lançou o site móvel em espanhol. O engajamento e a receita obtidos pela companhia aérea foram imediatos e sustentados. De fato, a empresa recuperou os custos iniciais em apenas cinco dias.

Durante as seis semanas após o lançamento do site móvel em espanhol, o tráfego do site em espanhol (em desktops e dispositivos móveis) aumentou 80%. Durante esse período, a receita vinda de usuários móveis que falam espanhol aumentou 363%.

O site móvel gerou outro importante índice de engajamento do cliente. As inscrições móveis em espanhol para o programa de fidelidade de clientes da companhia aérea aumentaram 269%, e verificações móveis de status de voo atingiram números positivamente estratosféricos.

Com base na receita que o site móvel em espanhol já tinha gerado, a companhia aérea projeta gerar uma receita 379 vezes maior que o custo anual do uso da MotionPoint. De fato, o site móvel em espanhol da companhia aérea gera em apenas um dia mais receita do que custa para mantê-lo o ano todo.

A lição é clara: uma das formas mais inteligentes de as empresas se conectarem aos hispânicos nos EUA é por meio de sites móveis em espanhol. Aproveitar as traduções existentes torna a implementação desses projetos econômica, e os resultados são evidentes.