Comércio eletrônico

O comércio eletrônico experimenta um crescimento de dois dígitos conforme mais varejistas on-line "se globalizam"

Os varejistas afirmam que atualmente até 30% de sua receita on-line é proveniente de clientes globais. Saiba como transformar sites de varejo locais e internacionais em sucesso para a sua organização.

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Chris Hutchins

18 de setembro de 2015

LEITURA DE 2 MIN.

Se sua empresa estava procurando uma boa razão para expandir para novos mercados internacionais on-line, acabamos de encontrar 21 delas. Na verdade, entre 21 e 30.

De acordo com uma pesquisa da ChannelAdvisor com mais de 200 varejistas on-line dos EUA e do Reino Unido, cerca de um terço dos entrevistados afirmou que 21% a 30% das suas vendas on-line são provenientes de mercados internacionais. (A ChannelAdvisor ajuda empresas a gerenciar as vendas de mercadorias em canais on-line).

Com até 30% da receita on-line vindo de clientes globais, a oportunidade é atraente. Ela também está crescendo.

Os varejistas seguindo essa tendência, principalmente os pioneiros, sabem que o engajamento internacional e a receita têm aumentado constantemente na última década. E graças a soluções como a da MotionPoint, expandir para mercados internacionais está mais fácil do que nunca.

Aqui estão alguns insights sobre como fazer com que seus sites de varejo nacionais e internacionais localizados se tornem um sucesso, graças a mais alguns recursos da ChannelAdvisor:
"A tradução deve estar no centro dos seus planos de expansão", sugere a ChannelAdvisor. Mais adiante, a empresa adverte: "Listar seus produtos em inglês limita o alcance a uma audiência mais ampla de compradores imediatos".

Fale o idioma

Os mercados de comércio eletrônico internacionais continuarão experimentando um crescimento de dois dígitos a cada ano até pelo menos 2018, afirmou Forrester.

"Pense no seu site como o tapete de boas-vindas da sua empresa", diz um documento da ChannelAdvisor. A experiência de compras do seu site parece profissional? Os clientes podem achar facilmente os produtos que procuram? É fácil concluir uma compra? Vá além para criar uma experiência de compras confiável e descomplicada.

Um sentimento de receptividade

Para clientes internacionais, esse sentimento de receptividade e o "algo a mais" devem incluir localizações ressonantes. Ao dar saudações, opções de atendimento ao cliente, promoções e "chamadas à ação" personalizadas no idioma local, você oferecerá uma experiência que gera confiança nos visitantes internacionais.

Apresentar um conteúdo localizado demonstra que você valoriza os interesses e negócios dos clientes, e ao falar seu idioma, seu site elimina barreiras entre novos clientes e seus produtos.
Quase metade dos varejistas entrevistados pela ChannelAdvisor (40%) afirmou que até 30% do seu tráfego atual da web é proveniente de dispositivos móveis. Além disso, cerca de 90% desses varejistas bem-sucedidos acreditam que o tráfego móvel aumentará nos próximos dois anos.

Experimente a publicidade móvel

Essas empresas estão levando a oportunidade a sério: 75% deles esperam aumentar seu orçamento de publicidade móvel nos próximos dois anos.

A plataforma da MotionPoint pode aproveitar facilmente as traduções existentes em um site de desktop localizado e, de forma barata, utilizá-las para uma experiência de site móvel localizado. É uma forma simples de usar propagandas móveis traduzidas para promover seus sites móveis internacionais para novos mercados.

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