12 de novembro de 2010

Ford Motor Company usa estratégia de marketing on-line para reforçar sua imagem e seus lucros

 

A Ford Motor Company, cliente da MotionPoint, passou os últimos três anos engajando clientes com a utilização de uma impressionante e progressiva estratégia de marketing digital. Os esforços da montadora estão dando resultados: as vendas da Ford nos EUA cresceram aproximadamente 22% este ano. É "o dobro da taxa de crescimento geral do setor", de acordo com uma recente história da Reuters sobre a empresa.

Graças ao compromisso da empresa de criar relações sólidas com os consumidores, aos recursos e à contratação de marqueteiros com experiência em internet, como Scott Monty (gerente da Global Digital and Multimedia Communications), a Ford tornou-se rapidamente uma marca líder nas áreas de marketing digital e mídia social.

Por meio do uso hábil e acelerado de plataformas gratuitas como Twitter, Facebook, YouTube e outras campanhas on-line orientadas ao conteúdo, a Ford <a1>abordou com sucesso os desafios de RP</a>, criou <a2>mensagens unificadas, porém diversas</a> para atrair diferentes clientes, e adotou uma <a3>estratégia de "acessibilidade e transparência"</a> que aumentou com sucesso o interesse dos consumidores na marca.

O impacto foi tão positivo que o chefe de marketing da Ford, Jim Farley, sugere que o dinheiro da empresa é melhor gasto na promoção on-line do que na compra de anúncios caríssimos como os do Super Bowl.

"Os clientes estão usando a mesma quantidade de tempo em seus smartphones ou on-line quanto assistindo TV, portanto, os dólares que gastamos em propaganda precisam fluir para onde as pessoas estão", disse Farley à Reuters. O objetivo, explica, é "entrar em seu mundo" com sucesso.

Isso demanda compreender a percepção da marca pelo público, a visão para mudar se necessário e um compromisso em procurar meios inteligentes de conseguir isso. A Ford visualizou a oportunidade no espaço do marketing digital. Ela investe 25% do seu orçamento de publicidade em mídia digital, mostra a Reuters.

Ela também está criando mensagens ressonantes em suas propagandas para diferentes nichos de clientes. "A Ford está usando novos elementos em sua linha de produtos", diz a Reuters, "tanto novos veículos quanto nova tecnologia, como o sistema de navegação, entretenimento e comunicação MyFord Touch, em campanhas que incluem vídeos para o YouTube, do Google".

A publicidade on-line da Ford também está voltada a conectar-se aos clientes certos. Por exemplo: a marca conecta-se a entusiastas de tecnologia que ouvem ou assistem ao This Week In Tech, um dos mais populares programas de tecnologia de produção independente da web. Recursos tecnológicos de produtos como o MyFord Touch são frequentemente promovidos.

A Ford também estimula as relações que influenciadores on-line, como blogueiros de sucesso, têm com seu público. Em 2009, a Ford construiu relações com tais líderes intelectuais e de entretenimento para ajudar a promover o lançamento nos Estados Unidos de seu carro supercompacto, o Fiesta. Pouco tempo depois, a Ford aproveitou a onipresença do Facebook para apresentar novos recursos de produtos para os fãs, bem antes de as oportunidades de imprensa tradicional (como feiras de automóveis) estarem disponíveis.

A lição que se pode aprender com o sucesso do marketing da Ford é clara: apresente uma mensagem relevante onde estão os clientes e onde eles interagem... e você poderá ampliar sua mensagem. Está funcionando para a Ford. A imagem de sua marca melhorou desde o lançamento dessa estratégia progressiva. De acordo com a ALG, uma firma que analisa as percepções dos clientes, os veículos da Ford "lideram todas as marcas em ganho de qualidade observada desde 2008", publicou a Reuters.

Segundo o especialista em consultoria de clientes automotivos, Charlie Vogelheim, ouvido pela Reuters, "todo mundo está envolvido no marketing digital ... a abrangência com que a Ford utiliza esse recurso em eventos e utilizando a mídia em seus lançamentos é exatamente o que faz a Ford assumir a liderança".

 

Sobre a MotionPoint

A MotionPoint ajuda marcas de nível internacional a crescer por meio da interação e do enriquecimento das vidas dos novos clientes em mercados do mundo todo.

Muito mais que o serviço de tradução de websites mais eficiente do mundo, a plataforma pronta para o uso da MotionPoint combina tecnologia inovadora, big data, traduções de nível mundial e profunda especialização em marketing internacional. A abordagem da MotionPoint assegura a qualidade, a segurança e a escalabilidade necessárias para que você tenha sucesso em um mercado global cada vez mais competitivo, seja on-line ou off-line.

 

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