Sucesso sem limite

O foco da JetBlue em dispositivos móveis exemplifica uma abordagem positiva centrada no cliente, afirma executivo da MotionPoint.

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18 de dezembro de 2015

LEITURA DE 1 MIN.

Uma das maneiras mais inteligentes e econômicas pelas quais as companhias aéreas podem conectar-se com os hispânicos dos EUA é por meio de sites móveis em espanhol, afirma Charles Whiteman em recente publicação no HospitalityNet.

Whiteman, vice-presidente sênior de Serviços ao Cliente da MotionPoint, compartilhou percepções dos consumidores no mercado hispânico dos EUA e mostrou como a JetBlue, um dos clientes da MotionPoint, está vendendo mais para esses viajantes, graças a um site móvel em espanhol.

Os hispânicos adoram viagens aéreas, afirmou Whiteman. Aproximadamente 80% tiram férias pelo menos uma vez por ano; aproximadamente 20% tiram pelo menos três férias por ano. Cerca de um terço dessas viagens são para destinos internacionais onde se fala espanhol.

"Seis semanas após a implementação, o tráfego do website em espanhol da JetBlue cresceu 80%, tanto em plataformas móveis quanto desktop", disse ele ao HospitalityNet. "O tráfego permaneceu alto desde então. O número de clientes que falam espanhol comprando bilhetes e serviços por meio do site móvel cresce a cada mês."

Leia a matéria completa no HospitalityNet.


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