01 de fevereiro de 2011

Lições de espanhol da Best Buy

 

A Internet Retailer entrevistou recentemente Ana Grace, gerente de site da equipe de web global da Best Buy, sobre o sucesso do site da Best Buy em espanhol e o que foi aprendido a respeito de seus clientes hispânicos.

Mais de três anos após o lançamento do site da Best Buy em espanhol, o número de visitantes continua a crescer com taxas de dois dígitos a cada ano. Além disso, os compradores no site em idioma espanhol gastam aproximadamente o dobro de dinheiro e tempo em comparação aos compradores do site da Best Buy em inglês.

Uma das lições mais importantes aprendidas pela Best Buy com seus clientes hispânicos é não mimar os compradores que preferem espanhol. Inicialmente, a Best Buy imaginou que os compradores falantes de espanhol gostariam de conteúdo diferente do site em inglês e focado na cultura hispânica. No entanto, estudos com clientes em Los Angeles e San Antonio provaram o contrário. "Os compradores falantes de espanhol ficaram muito preocupados com as diferenças nas ofertas dos sites, até mesmo com diferenças em imagens", afirmou Grace. Devido a essa constatação, a Best Buy se esforça em manter ambos os sites com a maior semelhança possível.

Para ler todo o artigo da Internet Retailer, clique aqui.

 

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