Trens domésticos ... vendas globais

 
  • A Amtrak traduziu seu site para os hispânicos nos EUA - e logo descobriu a demanda internacional dos falantes de espanhol

  • Essa percepção motivou a adição dos idiomas alemão, francês e chinês

  • Cada novo site pagou seu investimento em menos de 3 meses

As vendas aumentaram rápido - a receita dos sites otimizados localmente gerou uma taxa de crescimento composta anual para 4 anos de 60% do ano fiscal de 10 a 14.

 

A Amtrak é a "America's Railroad", o serviço ferroviário interurbano do país e sua operadora de alta velocidade. Com 21.000 milhas de rotas em 46 estados, o Distrito de Columbia e três províncias no Canadá, a Amtrak opera mais de 300 trens para mais de 500 destinos todos os dias.

Em 2006, a Amtrak reconheceu a importância do crescente mercado hispânico dos EUA. A organização queria dar informações on-line e vender passagens para os clientes falantes de espanhol nos EUA. A Amtrak considerou criar um segundo site "espelho" em espanhol, usando recursos internos, mas isso exigiria esforços de TI lentos e caros. Felizmente, a Amtrak encontrou a MotionPoint.

 

Solução

A Amtrak escolheu a MotionPoint como sua solução de tradução, localização e otimização por conta de sua velocidade de chegada no mercado, facilidade de implementação e eficácia de custos. Em 58 dias e sem qualquer integração de TI, a MotionPoint ofereceu um site em espanhol completamente funcional.

 

Resultado

Naturalmente, o site em espanhol da Amtrak atingiu o pretendido mercado hispânico dos EUA. Mas, para a surpresa da Amtrak, o site também encontrou um público na Espanha e na América do Sul. Isso sugeriu uma estratégia internacional que a Amtrak não havia levando em consideração antes. Lançamentos sucessivos dos sites em alemão, francês e chinês ofereceram à Amtrak uma estratégia impulsionada por dados. Cada site recuperou seu investimento ainda mais rapidamente do que o anterior. O mais recente lançamento em chinês recuperou seu investimento em menos de 30 dias.

O mais importante, os serviços de otimização contínua da MotionPoint produziram um retorno sobre o investimento (ROI) surpreendente e um aumento anual nas vendas. A receita dos sites otimizados localmente gerou uma taxa de crescimento composta anual para 4 anos de 60% do ano fiscal de 10 a 14.

Gráfico da Amtrak

 
 

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