Website

fontainebleau.com

Indústria

Hospitalidade

Tipo

Informativo

Idiomas com suporte

Português, espanhol

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A tecnologia da MotionPoint, combinada com tradução de alta qualidade, representa uma solução descomplicada para nós.

Josh Herman

Diretor executivo de Marketing e Relações Públicas

Há mais de 60 anos, o Fontainebleau Miami Beach oferece a seus hóspedes experiências requintadas de alto nível. Esse resort cinco estrelas de fama mundial estendeu essa excelência à sua presença on-line global por meio de tecnologia e inovação.

Localizado no paraíso dos milionários de Miami Beach, esse hotel luxuoso atrai muitos hóspedes falantes de espanhol e português de países latino-americanos vizinhos. O Fontainebleau percebeu que a melhor maneira de atender esses hóspedes on-line era atendê-los nos idiomas preferidos deles.

Localização com a MotionPoint

A localização do website do hotel serviu dois propósitos: os clientes podiam reservar fácil e diretamente no website do Fontainebleau, e visitantes internacionais do website receberiam a mesma experiência de marca excelente que receberiam no resort.

Contudo, a equipe de marketing enxuta deles não tinha os recursos internos e a especialização para traduzir, implementar e operar websites multilíngues.


"O foco da MotionPoint em SEO internacional e experiência do usuário global foi outro diferenciador para nós. Fez uma grande diferença ao impulsionar o sucesso de nossos sites em espanhol e português." - Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau Miami Beach


Em 2011, o Fontainebleau fez parceria com a MotionPoint para criar experiências on-line culturalmente relevantes e perfeitas para a marca para seus clientes latino-americanos. Os websites em português e espanhol foram lançados em menos de 90 dias, com envolvimento mínimo da equipe de TI do Fontainebleau.

A escolha de uma solução proxy para a tradução de nosso website demonstrou imediatamente ser a abordagem mais fácil e rápida.

Josh Herman

Diretor executivo de Marketing e Relações Públicas

Proporcionando uma experiência de usuário de alto nível com uma abordagem proxy

A tecnologia baseada em proxy da MotionPoint aproveita o código existente e o conteúdo traduzível do website em inglês do Fontainebleau, proporcionando aos clientes falantes de espanhol e português a mesma exata funcionalidade, experiência de usuário e experiência da marca recebidas pelos clientes falantes de inglês.

"A escolha de uma solução proxy para a tradução de nosso website demonstrou imediatamente ser a abordagem mais fácil e rápida", disse Josh Herman, diretor executivo de Marketing e Relações Públicas do Fontainebleau.

O processo contínuo de tradução e operação dos websites localizados é totalmente gerenciado pela ssolução integrada da MotionPoint, liberando as equipes de marketing e TI do Fontainebleau para focar os recursos em suas responsabilidades principais. "Nossos websites multilíngues são fantásticos", disse Herman. "As traduções, a experiência do usuário e o tempo de operação são sempre excelentes. Nunca nos preocupamos com a operação."

À medida que alterações de conteúdo são feitas ao website em inglês do Fontainebleau, a tecnologia da MotionPoint detecta automaticamente adições ou atualizações, e as envia imediatamente para tradução humana. O conteúdo traduzido aparece nos websites em espanhol e português dentro de um dia útil.

A MotionPoint também traduz conteúdo rico em SEO, inclusive metadados e dados estruturados, títulos e descrições de páginas, e tudo isso otimiza a SEO internacional.

A MotionPoint também apresenta experiências de usuário localizadas do Fontainebleau de maneiras intuitivas. Como um concierge do hotel, a tecnologia EasyLink® da MotionPoint prevê preferências de idiomas dos visitantes, e os recebe perfeitamente no idioma que é mais provável que eles falem. E a seguir lembra-se dessas preferências em acessos futuros.

"O foco da MotionPoint em SEO internacional e experiência do usuário global foi outro diferenciador para nós", afirmou Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau. "Fez uma grande diferença ao impulsionar o sucesso de nossos sites em espanhol e português."

Ganhando com uma solução integrada e descomplicada

O investimento do hotel está valendo a pena. Desde o lançamento dos sites em 2011, o Fontainebleau experimentou crescimento de reservas da América Latina geradas diretamente pelos websites localizados do hotel.

Isso aumenta a receita do Fontainebleau em cada venda, já que não sacrifica uma porcentagem substancial de sua receita de reservas quando os clientes realizam transações em websites ou serviços de hospitalidade de terceiros.

Além disso, o Fontainebleau republica seu conteúdo traduzido nessas plataformas de reserva de terceiros, fornecendo aos clientes uma experiência consistente da marca no idioma deles, independentemente do serviço que estejam usando para fazer reservas.

Ao trabalhar com a MotionPoint, o Fontainebleau continua a fornecer experiências de cliente de alto nível para seus clientes falantes de espanhol e português, mantendo uma experiência consistente dessa marca luxuosa em todos os canais.

Talvez o melhor de tudo é que a solução não sobrecarrega as equipes de marketing e TI enxutas deles.

"A tecnologia da MotionPoint e traduções excelentes nos proporcionaram uma experiência tranquila", afirmou Burke.


"Nossos clientes recebem experiências no idioma que falam, que são dignas de nossa reputação e nossa marca. Isso não é nada fácil, mas a MotionPoint faz tudo parecer muito simples." -Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau Miami Beach


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Informativo

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