Indústria

Assistência médica

Tipo

Informativo

Idiomas com suporte

espanhol

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Para as seguradoras, nunca houve momento melhor para engajar o mercado hispânico falante de espanhol dos EUA, principalmente on-line.

Os hispânicos continuam sendo um dos grupos étnicos de mais rápido crescimento nos EUA. Eles representam quase 20% do mercado dos EUA e têm um poder de compra de mais de US$ 1,5 trilhão. E eles precisam de seguro.

No entanto, os hispânicos continuam sendo uma parte mal atendida da população dos EUA. Pesquisas revelam que eles geralmente sentem que não foram bem informados sobre os produtos e supõem que o seguro é caro demais para ser adquirido. Cerca de um terço dos hispânicos diz que as empresas e agentes simplesmente não se preocupam em vê-los como clientes potenciais.

As principais seguradoras estão mudando isso. Ao atender clientes falantes de espanhol on-line em seu idioma preferido, as seguradoras proporcionam uma experiência de cliente perfeita que é engajadora, eficiente e em conformidade com a HIPAA.

A maioria das 10 principais seguradoras dos Estados Unidos está crescendo e eliminando custos com a MotionPoint.

A solução da MotionPoint habilita as seguradoras a fornecer suas aprimoradas experiências on-line em qualquer idioma. Conteúdo, funcionalidade, materiais de suporte ao cliente e muito mais são perfeita e autenticamente localizados, sem exigência de trabalho de TI demorado e oneroso em base contínua.

Esses sites traduzidos normalmente são implementados em cerca de 40 dias.

O resultado? Uma experiência localizada ressonante e engajadora para todos os integrantes de sua empresa: desde clientes potenciais e clientes existentes a agentes, fornecedores e empregadores, e muito mais.

Resultado

A abordagem da MotionPoint ajuda as seguradoras a crescer no mercado hispânico dos EUA. Além de aumentar o tráfego e as transações entre esses novos clientes, a solução da MotionPoint utiliza tecnologias e dados exclusivos de marco de desempenho para maximizar as conversões nos indicadores de desempenho (KPIs) que mais importam. Ajudamos a otimizar o desempenho do site em espanhol dessas CTA enquanto você recebe um orçamento, vê planos, encontra um médico, encontra um corretor, faz uma inscrição e muito mais.

Além disso, as seguradoras podem fornecer soluções de serviço no idioma do cliente, como FAQ, bases de conhecimento, artigos explicativos e guias de resolução de problemas. Esse conteúdo de autoatendimento traduzido reduz o número de atendimentos técnicos para clientes falantes de espanhol, reduzindo drasticamente os custos. Isso também aumenta a satisfação dos clientes. Os funcionários de centros de atendimento em espanhol também se tornam mais produtivos.

A plataforma segura da MotionPoint integra-se bem em todas as soluções de gestão de conteúdo, e pode ser implementada na nuvem ou no local. E como foi projetada para escalabilidade, a solução da MotionPoint pode acomodar facilmente dezenas de websites específicos de produtos e estados, conforme necessário. Ela também oferece suporte a um portfólio de marcas diversificado e uma imensidão de ferramentas e aplicativos dinâmicos e interativos.

Reduza os custos de atendimento. Aumente a satisfação. Atraia o segmento de novos clientes em mais rápido crescimento. Sete das 10 principais seguradoras dos EUA fizeram isso de forma simples e rápida com a MotionPoint.

  • A população dos Estados Unidos continua a crescer e se diversificar, e muitos desses consumidores não são falantes nativos de inglês
  • Esses consumidores usam a internet para pesquisar suas opções e encontrar respostas às suas dúvidas sobre suporte
  • As seguradoras mais inteligentes estão servindo esses clientes on-line em seu idioma preferido, ao mesmo tempo em que geram crescimento e reduzem custos.

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