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A solução da MotionPoint é realmente impressionante. Sua tecnologia deixa as coisas muito mais fáceis para nós, e eles sempre agem rapidamente para garantir que nossa experiência traduzida esteja operando corretamente. Estamos muito impressionados com o nível de trabalho que eles oferecem.

Líder de marketing de uma das

5 maiores empresas de telecomunicações dos EUA

Em 2008, uma das 3 maiores provedoras de serviço de telecomunicações sem fio dos EUA queria acelerar rapidamente o crescimento do seu mercado entre os residentes que falam espanhol.

A empresa – que atende aos mercados de pós-pagos, pré-pagos e atacado dos EUA e da América Latina – identificou várias metas estratégicas para essa iniciativa essencial:

  • Alcançar, engajar e converter clientes que falam espanhol
  • Fornecer uma experiência de usuário totalmente localizada com um portal do cliente traduzido
  • Possibilitar que a equipe da América Latina, usando um portal do funcionário localizado, forneça suporte ao cliente em seus respectivos mercados.
  • Utilizar essa experiência de cliente totalmente traduzida como um importante diferenciador contra os concorrentes

O desafio

A empresa queria resolver vários desafios importantes enquanto examinava as soluções de tradução.

Uma preocupação era a rápida velocidade na qual sua agência criativa publicava promoções e informações de suporte on-line. A agência geralmente publicava várias atualizações de conteúdo em um único dia no website da empresa e em portais privados em inglês.

Essa programação acelerada supera facilmente os recursos rudimentares da maioria das soluções de tradução de websites, pois:

  • Suas tecnologias de detecção de conteúdo não conseguem acompanhar a rápida velocidade das atualizações
  • Isso significa que novos conteúdos não são identificados e compilados para tradução em tempo hábil
  • Além disso, o conteúdo pode não ser detectado devido a limitações técnicas do fornecedor
  • Podem ser necessárias semanas para traduzir, revisar e publicar esse novo conteúdo

Quando o conteúdo estiver localizado e publicado, promoções de curto prazo ou atualizações de produtos podem ter expirado ou sido removidos do site. Essas ineficiências geram grandes atrasos, criam uma experiência de usuário ruim para compradores e funcionários, e desperdiçam tempo e dinheiro.

Além disso, a codificação dos portais era tão complexa que tornava a localização praticamente impossível para as equipes internas de TI e Marketing da empresa.

O impacto

A empresa estava perdendo oportunidades. Ela havia atendido clientes e funcionários que falam espanhol nos EUA e na América Latina por anos, mas estava, claramente, fornecendo uma experiência de usuário insatisfatória.

As coisas foram de mal a pior quando concorrentes importantes estrearam portais e websites localizados para seus próprios clientes que falam espanhol nos EUA.

Nossa parceria com a MotionPoint é excelente. Sua equipe era dedicada, comprometida e responsiva por todo o processo de lançamento do nosso website em chinês. Sempre ficamos muito satisfeitos com a qualidade e desempenho da solução da MotionPoint.

Executivo de uma das

5 maiores empresas de telecomunicações dos EUA

A Solução

A MotionPoint localizou os portais do cliente e do funcionário da empresa – e seu website para o público geral, documentos off-line e vídeos informativos – em 90 dias.

Os executivos da empresa disseram que seu projeto se beneficiou principalmente destes recursos da MotionPoint:

Velocidade e precisão da tradução: a MotionPoint geralmente traduz, faz o controle de qualidade e publica conteúdo de texto dentro de um dia útil da publicação no portal de origem.
Compatibilidade com aplicativos da Web seguros: a MotionPoint detecta, traduz e reintegra perfeitamente o texto localizado nos aplicativos da Web seguros do cliente. Nossa solução habilmente detecta e traduz também seu conteúdo dinâmico.
Segurança de nível mundial: a MotionPoint realiza avaliações independentes anuais para garantir a conformidade com os padrões de segurança, como PCI DSS nível 1 e outros. Nossa solução não vê nem armazena informações pessoais dos clientes.
Configuração e ajuste: também eliminamos todo o esforço de TI do cliente implementando os servidores, software, bancos de dados e ferramentas associadas ao lançamento e hospedagem dos portais localizados.

O resultado

Agora, com o cliente usando a solução totalmente baseada em proxy integral da MotionPoint:

  • Ela gerou um aumento significativo no número de clientes que falam espanhol com praticamente nenhum esforço interno
  • Seus portais em espanhol acompanham o ritmo de produção do seu portal em inglês sem esforço, fornecendo 100% de paridade de conteúdo
  • Gera pelo menos 2 vezes mais tráfego e conversões do que provedoras de telecomunicações concorrentes dos EUA com sites em espanhol

O cliente usa a solução da MotionPoint há mais de uma década, e seu negócio em língua espanhola continua prosperando nos EUA... e além.

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