O percurso do seu cliente está devidamente localizado para os mercados globais?

Recorrer à solução da MotionPoint, para apresentar experiências relevantes e persuasivas no idioma preferido dos clientes, pode ajudar a converter os seus clientes internacionais.

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Craig Witt

19 de julho de 2018

LEITURA DE 2 MIN.

Se quer que os clientes internacionais tenham uma experiência superior no seu website, deve traduzi-lo para os idiomas preferidos deles. Isso inclui cada passo da jornada do cliente, desde os estágios iniciais da educação até os funis de conversão.

Fazer isso cria uma experiência de cliente perfeita e totalmente imersiva. A alternativa – um website parcialmente traduzido - é geralmente uma grande deceção para os clientes mundiais. Também faz com que o seu website e a sua marca pareçam amadores ou não totalmente comprometidos com o mercado.

O problema

Pode ser difícil para as empresas conseguir uma experiência totalmente localizada. O motivo é que os websites têm caraterísticas exclusivas que são difíceis para muitas empresas e fornecedores localizarem. Estas incluem:

Uso de plataformas de terceiros

O conteúdo encontrado em plataformas de comércio eletrónico, reservas e outras plataformas de terceiros é quase sempre armazenado fora do sistema de website da empresa. Tal significa que as soluções de tradução de websites tradicionais não conseguem detetar esse conteúdo.

Uso de diferentes sistemas de codificação

Geralmente, os websites são construídos usando vários sistemas de codificação, muitos deles - inclusive JavaScript e JSON - não são detetados pela maioria das soluções de tradução. Isso resulta em deficiências no conteúdo traduzido no website.

Tomada de decisões interdepartamental

Secções individuais de websites de grandes empresas são às vezes controladas por diferentes divisões empresariais ou filiais. As diferenças em tomada de decisão, comunicação com a administração e interdepartamental podem tornar difícil a coordenação em todo o website.

Gestão de terceiros

Agências externas também podem controlar determinadas secções de conteúdo ou aspetos operacionais do website. Similar à coordenação interdepartamental interna, a comunicação clara também pode ser um desafio.

Requisitos de conformidade com segurança

A necessidade de segurança rígida pode tornar arriscado recorrer a soluções de terceiros, especialmente quando dados pessoais do cliente estiverem envolvidos.

A Solução

A solução para tradução de websites baseada em proxy totalmente integral da MotionPoint torna possível jornadas do cliente no próprio idioma perfeitas. Fazemos isso com:

Um proxy elegante

A solução de tradução proxy da MotionPoint é integral e elimina praticamente todas as tarefas necessárias para implementar e operar websites multilingues. Isso inclui:

  • Configuração
  • Alojamento e atualizações
  • Manutenção contínua
  • Tradução e revisão editorial
  • Garantia de qualidade e publicação de conteúdo
  • E muito mais

Isso significa que, independentemente da quantidade de pessoas que trabalham no seu website, não é necessária nenhuma coordenação para a implementação e manutenção dos seus websites multilingues.

Abordagem independente de tecnologia

A tecnologia da MotionPoint funciona independentemente da arquitetura do seu website, sendo também totalmente compatível com todos os elementos de conteúdo não alojados nos seus servidores. Também oferece suporte a quaisquer codificação e tecnologia subjacentes, inclusive AngularJS, JSON, AJAX, sistemas de gestão de informações sobre produtos e muito mais.

Conformidade com segurança rigorosa

A MotionPoint tem um conjunto básico de práticas de segurança que abordam todas as principais preocupações expressas pelos nossos clientes. Essas práticas são a base para a criação e supervisão de nossa infraestrutura e para a forma como lidamos com os seus dados e os dados dos seus clientes, como oferecemos suporte para práticas fundamentais de conformidade e regulatórias e como desenvolvemos a nossa tecnologia.

Conclusão

Se o seu website não oferece suporte à jornada completa do cliente para utilizadores mundiais nos idiomas preferidos deles, pergunte-se porquê e pergunte à MotionPoint como a solução da nossa tecnologia pode tornar isso possível.

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Craig Witt

19 de julho de 2018

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