Website

fontainebleau.com

Indústria

Hospitalidade

Tipo

Informativo

Idiomas suportados

Português, espanhol

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A tecnologia da MotionPoint, aliada à tradução de elevada qualidade, representa uma solução descomplicada para nós.

Josh Herman

Diretor executivo de Marketing e Relações Públicas

Há mais de 60 anos, que o Fontainebleau Miami Beach oferece aos seus hóspedes experiências requintadas de alto nível. Esse resort de cinco estrelas e com fama mundial estendeu essa excelência à sua presença on-line global através da tecnologia e da inovação.

Localizado no paraíso dos milionários de Miami Beach, este hotel luxuoso atrai muitos hóspedes falantes de espanhol e português de países latino-americanos vizinhos. O Fontainebleau percebeu que a melhor forma de receber esses hóspedes on-line seria atendê-los nos idiomas preferidos deles.

Localização com a MotionPoint

A localização do website do hotel serviu dois propósitos: os clientes podiam reservar de forma fácil e direta no website do Fontainebleau, e os visitantes internacionais do website receberiam a mesma experiência de marca excelente que receberiam no resort.

Contudo, a sua pequena equipa de marketing não tinha os recursos internos e a especialização para traduzir, implementar e operar websites multilingues.


"O foco da MotionPoint em SEO internacional e experiência do utilizador global foi outro diferenciador para nós. Fez uma grande diferença ao impulsionar o sucesso dos nossos sites em espanhol e português." - Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau Miami Beach


Em 2011, o Fontainebleau fez parceria com a MotionPoint para criar experiências on-line culturalmente relevantes e perfeitas da marca para os seus clientes latino-americanos. Os websites em português e espanhol foram lançados em menos de 90 dias, com envolvimento mínimo da equipa de TI do Fontainebleau.

A escolha de uma solução proxy para a tradução do nosso website demonstrou imediatamente ser a abordagem mais fácil e rápida.

Josh Herman

Diretor executivo de Marketing e Relações Públicas

Proporcionando uma experiência de utilizador de alto nível com uma abordagem proxy

A tecnologia baseada em proxy da MotionPoint aproveita o código existente e o conteúdo traduzível do website em inglês do Fontainebleau, proporcionando aos clientes falantes de espanhol e português a mesma exata funcionalidade, experiência dos utilizadores e experiência da marca recebidas pelos clientes falantes de inglês.

"A escolha de uma solução proxy para a tradução do nosso website demonstrou imediatamente ser a abordagem mais fácil e rápida", disse Josh Herman, diretor executivo de Marketing e Relações Públicas do Fontainebleau.

O processo contínuo de tradução e operação dos websites localizados é totalmente gerido pela solução pronta da MotionPoint, libertando as equipas de marketing e TI do Fontainebleau para focar os recursos nas suas responsabilidades principais. "Os nossos websites multilingues são fantásticos", disse Herman. "As traduções, a experiência do utilizador e o tempo de operação são sempre excelentes. Nunca nos preocupamos com a operação."

À medida que alterações de conteúdo são feitas ao website em inglês do Fontainebleau, a tecnologia da MotionPoint deteta automaticamente adições ou atualizações, e envia-as imediatamente para tradução humana. O conteúdo traduzido aparece nos websites em espanhol e português dentro de um dia útil.

A MotionPoint também traduz conteúdo rico em SEO, incluindo metadados e dados estruturados, títulos e descrições de páginas, e tudo isso otimiza a SEO internacional.

A MotionPoint também apresenta experiências de utilizador localizadas do Fontainebleau de forma intuitiva. Como um concierge do hotel, a tecnologia EasyLink® da MotionPoint prevê preferências de idiomas dos visitantes, e recebe-os perfeitamente no idioma que é mais provável que eles falem. E a seguir lembra-se dessas preferências em acessos futuros.

"O foco da MotionPoint em SEO internacional e experiência do utilizador global foi outro diferenciador para nós", afirmou Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau. "Fez uma grande diferença ao impulsionar o sucesso dos nossos sites em espanhol e português."

A vencer com uma solução pronta e descomplicada

O investimento do hotel está a compensar. Desde o lançamento dos sites em 2011, o Fontainebleau viu um crescimento de reservas da América Latina geradas diretamente pelos websites localizados do hotel.

Isso aumenta a receita do Fontainebleau em cada venda, já que não sacrifica uma percentagem substancial da sua receita de reservas quando os clientes realizam transações em websites ou serviços de hospitalidade de terceiros.

Além disso, o Fontainebleau republica o seu conteúdo traduzido nessas plataformas de reserva de terceiros, fornecendo aos clientes uma experiência consistente da marca no idioma deles, independentemente do serviço que estejam a utilizar para fazer reservas.

Ao trabalhar com a MotionPoint, o Fontainebleau continua a fornecer experiências de cliente de alto nível aos seus clientes falantes de espanhol e português, mantendo uma experiência consistente dessa marca luxuosa em todos os canais.

Talvez o melhor de tudo é que a solução não sobrecarrega as pequenas equipas de marketing e TI deles.

"A tecnologia da MotionPoint e traduções excelentes proporcionaram-nos uma experiência tranquila", afirmou Burke.


"Os nossos clientes recebem experiências no idioma que falam, que são dignas da nossa reputação e da nossa marca. Isso não é nada fácil, mas a MotionPoint faz tudo parecer muito simples." -Dillon Burke, gerente de Marketing Digital do Fontainebleau Miami Beach


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