Website

jetblue.com

Indústria

Viagens

Tipo

Transacional

Idiomas suportados

Espanhol

Partilhar

Com a MotionPoint, o tráfego do site, o envolvimento e as vendas aumentaram entre os clientes falantes de espanhol. A MotionPoint é uma parceira fantástica.

Maryssa Miller

Diretora de Comércio Digital da JetBlue Airways

A abordagem premiada da JetBlue Airways para o atendimento ao cliente fez desta uma líder no setor. E mesmo em 2007, enquanto o setor das companhias aéreas dos EUA tinha problemas com o aumento do preço do combustível e com uma economia estagnada, a JetBlue continuou determinada a crescer. O seu plano: aumentar o número de reservas diretamente para o consumidor e gerar receitas no seu próprio site. A JetBlue percebeu que o rápido crescimento da população hispânica nos EUA era um mercado promissor, preparado para o envolvimento on-line. Atrair esses clientes poderia aumentar o desempenho da sua rentável estratégia de rede norte-sul para a América Latina e o Caribe.

Em 2008, a MotionPoint traduziu e desenvolveu o website da JetBlue em espanhol, cujo objetivo era atender os hispânicos nos EUA e falantes de espanhol localizados na América Latina. A MotionPoint também aplicou ferramentas de localização e otimização ao site para aumentar ainda mais o envolvimento e as taxas de conversão.

Resultado

Desde que foi lançado, as receitas do site para desktop em espanhol da JetBlue aumentaram consideravelmente. Mesmo após mais de cinco anos a operar com sucesso, as vendas aumentaram 284% em 2013 e 119% em 2014. o seu site para telemóvel alcançou um sucesso estratosférico semelhante. Durante as seis semanas após o lançamento do site móvel em espanhol, o tráfego do site em espanhol (em desktops e dispositivos móveis) aumentou uns impressionantes 80%. Durante esse período, a receita originada por utilizadores móveis que falam espanhol aumentou 363%. As inscrições móveis em espanhol para o programa de fidelidade de clientes da JetBlue também aumentaram em 269%.

O site móvel obteve tanto sucesso que recuperou os seus custos iniciais em apenas cinco dias. As reservas feitas a partir de telemóveis e as receitas mantiveram-se tão elevadas que a JetBlue recupera os custos operacionais anuais do site para telemóvel em espanhol num único dia.

Website

jetblue.com

Indústria

Viagens

Tipo

Transacional

Idiomas suportados

Espanhol

Partilhar

Vamos conversar.

Pergunte-nos como o podemos ajudar a crescer facilmente a nível mundial.

Agende uma conversa