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masterlock.eu

Indústria

Manufatura

Tipo

Geração de oportunidades de venda

Idiomas suportados

Chinês simplificado, holandês, francês, alemão, italiano, japonês, português, espanhol

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A tecnologia da MotionPoint é fantástica. Ela permite que desenvolvamos os novos sites rapidamente para que possamos entrar em novos mercados mais rápido.

Marti Gahlman

Diretor de Estratégia Digital e Serviços Web

Ao longo de anos, a Master Lock Company, uma empresa dos Estados Unidos, fabricante de produtos de segurança para retalhistas e consumidores comerciais, cresceu internacionalmente seguindo os principais retalhistas em novos mercados e fornecendo aos fabricantes americanos produtos de segurança sofisticados para suas fábricas no exterior.


Quase a metade da receita da Master Lock vem das suas soluções industriais. À medida que os seus negócios aumentaram na Europa, a Master Lock procurou oferecer websites localizados para dar suporte às suas operações.


Marti Gahlman, diretor de Estratégia Digital e Serviços Web, explicou: "Queríamos colocar rapidamente em operação websites em alemão, francês e holandês. Mas, sendo uma pequena equipa web com muitas responsabilidades, precisávamos de procurar especialização externa e uma solução completa para acelerar e otimizar o processo."

Velocidade de entrada no mercado mais rápida

Em 2008, a Master Lock contratou a MotionPoint para traduzir, lançar e operar os seus websites para a Alemanha, França e Benelux, formado pela união de Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo. Esses sites foram lançados em menos de 90 dias, atendendo às necessidades de velocidade da Master Lock. Outro diferenciador para Gahlman: graças à sua tecnologia inovadora e tradutores humanos, a solução da MotionPoint estava totalmente pronta a ser utilizada no lançamento e posteriormente.

Desde então, a MotionPoint continuou a dar suporte ao crescimento da Master Lock lançando e operando 5 websites adicionais em 9 diferentes idiomas, inclusive chinês, japonês e italiano.

A tecnologia da MotionPoint funciona tão perfeitamente que passa a ser uma parte normal dos negócios. Nós nem sequer precisamos de pensar nela.

Marti Gahlman

Diretor de Estratégia Digital e Serviços Web

Muitos websites, esforço mínimo

"A tecnologia da MotionPoint é fantástica", afirma Gahlman. Ela permite que desenvolvamos novos sites rapidamente para que possamos entrar em novos mercados mais rápido. E quando um site está ativo, a MotionPoint faz um excelente trabalho de manutenção. O primeiro desafio é a tradução, mas a solução automatizada garante que ela seja atualizada regularmente."

Os websites da Master Lock mudam com bastante frequência, com atualizações mensais e grandes alterações quando um novo produto ou segmento é adicionado.

A solução integral da MotionPoint é também importante para o pequeno grupo de comércio eletrónico da Master Lock, que é composto por um gestor de conteúdo e um engenheiro de front-end, além de Gahlman.

"A MotionPoint torna fácil para a nossa organização dar suporte a muitos sites localizados com esforço mínimo", destacou ele.

Websites localizados oferecem valor estratégico

Para a Master Lock, os websites localizados têm valor empresarial estratégico. Por exemplo:

  • Grandes distribuidores e grupos de atendimento ao cliente acedem aos sites para explicar os produtos aos clientes nas suas regiões.
  • Equipas de vendas locais reúnem informações sobre produtos para ajudar a apoiar a expansão dos negócios.
  • Consumidores e compradores em lojas globais aproveitam as informações importantes sobre os produtos.

"Fornecer websites em idiomas locais demonstra que a Master Lock está a investir tempo e dinheiro para garantir que cada visitante on-line compreenda os nossos produtos e tenha uma boa experiência com nossa marca", disse Gahlman. "Isso demonstra o nosso compromisso com esses mercados locais."

Ele continua: "Quando estamos a tentar aumentar a participação num novo mercado é importante mostrar respeito pelas pessoas e pela sua cultura, em vez de achar que eles devem aceitar o site em inglês apenas porque nós somos uma empresa com sede nos Estados Unidos."

Parceria contínua para tradução omnicanal

Desde 2008, Gahlman avaliou outros fornecedores de tradução de websites mas não encontrou uma solução tão completa e livre de preocupações quanto a MotionPoint. Na verdade, a Master Lock expandiu o âmbito do relacionamento para incluir projetos de tradução de documentos.

"Eu recebi feedback de que os documentos traduzidos pela MotionPoint são muito bem recebidos", disse Gahlman, referindo-se a um recente projeto. "Os nossos distribuidores japoneses elogiaram o seu profissionalismo."

Depois de quase uma década de parceria, Gahlman permanece satisfeito com o serviço da MotionPoint.


"As equipas de vendas e de projeto da MotionPoint tomam a iniciativa de nos auxiliar, e a empresa faz um incrível trabalho de comunicação aberta e proativa", afirmou. "Isso é o que eu espero de parceiros estratégicos fiáveis."


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