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masterlock.eu

Indústria

Manufatura

Tipo

Geração de oportunidades de venda

Idiomas suportados

Chinês simplificado, holandês, francês, alemão, italiano, japonês, português, espanhol

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A tecnologia da MotionPoint é fantástica. Ela permite-nos desenvolver rapidamente os novos sites para que possamos entrar em novos mercados de forma mais rápida.

Marti Gahlman

Diretor de Estratégia Digital e Serviços Web

Ao longo de anos, a Master Lock Company, uma empresa dos Estados Unidos fabricante de produtos de segurança e proteção para clientes em venda a retalho e clientes comerciais, cresceu internacionalmente seguindo os principais retalhistas em novos mercados e fornecendo aos fabricantes americanos produtos de segurança sofisticados para as suas fábricas no estrangeiro.


Quase a metade da receita da Master Lock vem das suas soluções industriais. À medida que os seus negócios aumentaram na Europa, a Master Lock procurou oferecer websites localizados para dar suporte às suas operações.


Marti Gahlman, diretor de Estratégia Digital e Serviços Web, explicou: "Queríamos colocar rapidamente em operação websites em alemão, francês e holandês. Mas, sendo uma pequena equipa web com muitas responsabilidades, precisávamos de procurar especialização externa e uma solução completa para acelerar e otimizar o processo."

Mais rapidez na entrada no mercado

Em 2008, a Master Lock contratou a MotionPoint para traduzir, lançar e operar os seus websites para a Alemanha, França e Benelux, formado pela união de Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo. Esses sites foram implementados em menos de 90 dias, satisfazendo aos requisitos de velocidade da Master Lock. Outro diferenciador para Gahlman: graças à sua tecnologia inovadora e tradutores humanos, a solução da MotionPoint foi totalmente integral no lançamento e posteriormente. Desde então, a MotionPoint continuou a dar suporte ao crescimento da Master Lock lançando e operando cinco websites adicionais em nove idiomas diferentes, inclusive chinês, japonês e italiano.

A tecnologia da MotionPoint funciona tão perfeitamente que passa a ser uma parte normal dos negócios. Nós nem sequer precisamos de pensar nela.

Marti Gahlman

Diretor de Estratégia Digital e Serviços Web

Muitos websites, esforço mínimo

"A tecnologia da MotionPoint é fantástica", afirma Gahlman. Ela permite que desenvolvamos novos sites rapidamente para que possamos entrar em novos mercados mais rápido. E quando um site está ativo, a MotionPoint faz um excelente trabalho de manutenção. O primeiro desafio é a tradução, mas a solução automatizada garante que ela seja atualizada regularmente."

Os websites da Master Lock mudam com bastante frequência, com atualizações mensais e grandes alterações quando um novo produto ou segmento é adicionado.

A solução integral da MotionPoint é também importante para o pequeno grupo de comércio eletrónico da Master Lock, que é composto por um gestor de conteúdo e um engenheiro de front-end, além de Gahlman.

"A MotionPoint torna fácil para a nossa organização dar suporte a muitos sites localizados com esforço mínimo", destacou ele.

Websites localizados oferecem valor estratégico

Para a Master Lock, os websites localizados têm valor empresarial estratégico. Por exemplo:

  • Grandes distribuidores e grupos de atendimento ao cliente acedem aos sites para explicar os produtos aos clientes nas suas regiões.
  • Equipas de vendas locais reúnem informações sobre produtos para ajudar a apoiar a expansão dos negócios.
  • Consumidores e compradores em lojas globais aproveitam as informações importantes sobre os produtos.

"Fornecer websites em idiomas locais demonstra que a Master Lock está a investir tempo e dinheiro para garantir que cada visitante on-line compreenda os nossos produtos e tenha uma boa experiência com nossa marca", disse Gahlman. "Isso demonstra o nosso compromisso com esses mercados locais."

Ele continua: "Quando está a tentar aumentar a sua participação num novo mercado é importante mostrar respeito pelas pessoas e pela sua cultura, em vez de achar que elas devem aceitar o site em inglês apenas porque a empresa tem sede nos Estados Unidos."

Parceria contínua para tradução omnicanal

Desde 2008, Gahlman avaliou outros fornecedores de tradução de websites, mas não encontrou uma solução tão completa e isenta de preocupações quanto a da MotionPoint. Na verdade, a Master Lock ampliou o âmbito da sua parceria para incluir projetos de tradução de documentos. "Eu recebi feedback de que os documentos traduzidos pela MotionPoint são muito bem recebidos", disse Gahlman, referindo-se a um projeto recente. "Os nossos distribuidores japoneses elogiaram o seu profissionalismo."


"As equipas de vendas e de projeto da MotionPoint tomam a iniciativa de nos auxiliar, e a empresa faz um incrível trabalho de comunicação aberta e proativa. Isso é o que eu espero de parceiros estratégicos fiáveis."


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