Indústria

Cuidados de saúde

Tipo

Informativo

Idiomas suportados

Espanhol

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Para as seguradoras, nunca houve momento melhor para envolver o mercado hispânico falante de espanhol dos EUA, principalmente on-line.

Os hispânicos continuam a ser um dos grupos étnicos de mais rápido crescimento nos EUA. Eles representam quase 20% do mercado dos EUA e têm um poder de compra de mais de US$ 1,5 trilião. E eles precisam de seguro.

No entanto, os hispânicos continuam a ser uma parte mal atendida da população dos EUA. Pesquisas revelam que estes geralmente sentem que não foram bem informados sobre os produtos e supõem que o seguro é caro demais para ser adquirido. Cerca de um terço dos hispânicos diz que as empresas e agentes simplesmente não se preocupam em vê-los como clientes potenciais.

As principais seguradoras estão a mudar isso. Ao atender online, no seu idioma preferido, os clientes que falam espanhol as seguradoras proporcionam uma experiência perfeita ao cliente que é envolvente, eficiente e em conformidade com a HIPAA.

A maioria das 10 principais seguradoras dos Estados Unidos está a crescer e a eliminar os custos com a MotionPoint.

A solução da MotionPoint permite às seguradoras fornecerem aos clientes as suas aprimoradas experiências on-line em qualquer idioma. Conteúdo, funcionalidade, materiais de suporte ao cliente e muito mais são perfeita e autenticamente localizados, sem exigência de trabalho contínuo de TI demorado e dispendioso.

Esses sites traduzidos normalmente são implementados em cerca de 40 dias.

O resultado? Uma experiência localizada ressonante e envolvente para todos os integrantes da sua empresa: desde potenciais clientes e clientes existentes a agentes, fornecedores e empregadores, e muito mais.

Resultado

A abordagem da MotionPoint ajuda as seguradoras a crescerem no mercado hispânico dos EUA. Além de aumentar o tráfego e as transações entre esses novos clientes, a solução da MotionPoint utiliza tecnologias e dados exclusivos de referência para maximizar as conversões nos indicadores de desempenho (KPIs) que mais importam. Ajudamos a otimizar o desempenho do site em espanhol dessas CTA enquanto você recebe um orçamento, vê planos, encontra um médico, encontra um corretor, faz uma inscrição e muito mais.

Além disso, as seguradoras podem fornecer soluções de serviço no idioma do cliente, como FAQs, bases de conhecimento, artigos explicativos e guias para resolução de problemas. Esse conteúdo de autoatendimento traduzido reduz o número de atendimentos técnicos para clientes falantes de espanhol, reduzindo drasticamente os custos. Isso também aumenta a satisfação dos clientes. Os funcionários dos centros de atendimento em espanhol também se tornam mais produtivos.

A plataforma segura da MotionPoint integra-se bem em todas as soluções de gestão de conteúdo, podendo ser implementada na nuvem ou no local. E como foi projetada para escalabilidade, a solução da MotionPoint pode acomodar facilmente dezenas de websites específicos de produtos e estados, conforme necessário. Ela também oferece suporte a um portefólio de marcas diversificado e uma imensidão de ferramentas e aplicações dinâmicas e interativas.

Reduza os custos de atendimento. Aumente a satisfação. Atraia o segmento de novos clientes com mais rápido crescimento. Sete das 10 principais seguradoras dos EUA fizeram isso de forma simples e rápida com a MotionPoint.

  • A população dos Estados Unidos continua a crescer e a diversificar-se, e muitos desses consumidores não são falantes nativos de inglês
  • Esses consumidores usam a internet para pesquisar suas opções e encontrar respostas às suas dúvidas sobre suporte
  • As seguradoras mais inteligentes servem esses clientes on-line no seu idioma preferido, ao mesmo tempo que geram crescimento e reduzem os custos.

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