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Cuidados de saúde

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  • A população dos Estados Unidos continua a crescer e a diversificar-se, e muitos desses consumidores não são falantes nativos do inglês

  • Esses consumidores usam a internet para pesquisar as suas opções e encontrar respostas às suas dúvidas sobre suporte

  • As seguradoras mais inteligentes estão a servir esses clientes on-line no seu idioma preferido, ao mesmo tempo que geram crescimento e reduzem custos.

 

Para as seguradoras, nunca houve momento melhor para envolver o mercado hispânico falante de espanhol dos EUA, principalmente on-line. Os hispânicos continuam a ser um dos grupos étnicos de mais rápido crescimento nos EUA. Eles representam quase 20% do mercado dos EUA e têm um poder de compra de mais de US$ 1,5 trilião.

E eles precisam de seguro. Os hispânicos continuam a ser uma parte mal atendida da população dos EUA. As pesquisas revelam que esses consumidores geralmente sentem que não têm informações suficientes sobre produtos e supõe que um seguro é muito caro. Cerca de um terço dos hispânicos diz que as empresas e agentes simplesmente não se preocupam em vê-los como clientes potenciais.

As principais seguradoras estão a mudar isso. Aos servir os consumidores falantes de espanhol on-line no seu idioma preferido, as seguradoras oferecem uma experiência de cliente perfeita que é envolvente, eficiente e em conformidade com a HIPAA.

A maioria das 10 principais seguradoras está a crescer e a eliminar custos com a MotionPoint.

A solução da MotionPoint permite que as seguradoras forneçam as suas elegantes experiências on-line aos consumidores em qualquer idioma. Conteúdo, funcionalidade, materiais de suporte ao cliente e muito mais: tudo é replicado com perfeição e autenticidade, sem trabalhos de TI demorados e caros.

Esses sites traduzidos normalmente são implementados em cerca de 40 dias, fornecendo o mais alto ROI e o mais baixo custo total de propriedade de qualquer solução no mercado.

O resultado final? Uma experiência ressonante e envolventr no idioma dos clientes da sua empresa: de clientes potenciais e atuais a corretores, fornecedores, funcionários e muito mais.

Resultado

A abordagem da MotionPoint ajuda as seguradoras a crescerem no mercado hispânico dos EUA.

Além de aumentar o tráfego e as transações entre esses novos clientes, a solução da MotionPoint utiliza tecnologias e dados exclusivos de referência para maximizar as conversões nos indicadores de desempenho (KPIs) que mais importam. Ajudamos a otimizar o desempenho do site em espanhol dessas CTA enquanto você recebe um orçamento, vê planos, encontra um médico, encontra um corretor, faz uma inscrição e muito mais.

Além disso, as seguradoras podem fornecer soluções de serviço no idioma do cliente, como FAQs, bases de conhecimento, artigos explicativos e guias para resolução de problemas. Esse conteúdo de autoatendimento traduzido reduz o número de atendimentos técnicos para clientes falantes de espanhol, reduzindo drasticamente os custos. Isso também aumenta a satisfação dos clientes. Os funcionários dos centros de atendimento em espanhol também se tornam mais produtivos.

A plataforma segura da MotionPoint integra-se bem com todas as soluções de administração de conteúdo e pode ser implementada na nuvem ou no local. E como ela foi projetada para se expandir, pode acomodar facilmente dezenas de sites para produtos e estados específicos, conforme necessário. Ela também oferece suporte a um portefólio de marcas diversificado e uma imensidão de ferramentas e aplicações dinâmicas e interativas.

Reduza os custos de atendimento. Aumente a satisfação. Atraia o segmento de novos clientes de crescimento mais rápido. Sete das 10 principais seguradoras dos EUA fizeram isso de forma simples e rápida com a MotionPoint.

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