Website

trinseo.com

Indústria

Manufatura

Tipo

Informativo

Idiomas suportados

Chinês simplificado, alemão, português brasileiro

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A MotionPoint atua proativamente como um par de olhos extra que não temos aqui, o que tem sido muito útil.

Natalie Yuengel

Representante Sénior de Marketing Digital da Trinseo

A Trinseo é uma fornecedora global de materiais químicos e fabricante de plásticos, aglutinantes de látex e borracha sintética, com um valor de mercado de 3,7 mil milhões de dólares americanos. Com 15 fábricas e 10 instalações de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo, a Trinseo oferece soluções inovadoras e sustentáveis, que ajudam empresas a criar produtos para uma ampla variedade de mercados finais.

O Desafio

Quando a Trinseo se separou da Dow Chemical, em 2010, essa divisão gerou ativos, fábricas e instalações de vendas, pesquisa, desenvolvimento e engenharia. A Trinseo construiu toda uma infraestrutura corporativa por conta própria, contendo os setores de RH, TI, finanças, jurídico, de assuntos públicos e funções da cadeia de abastecimento. A equipa de comunicações criou ferramentas de marketing básicas, incluindo um Website corporativo.

Conforme a empresa evoluiu, a equipa de assuntos públicos da Trinseo continuou a monitorizar os clientes e a ouvir as suas opiniões, de modo a garantir que as suas necessidades e expectativas estavam a ser atendidas. As informações foram esclarecedoras.

"Cerca de 60por cento dos nossos negócios vêm da Europa e outros 22por cento vêm da Ásia", disse Donna St. Germain, Líder Sénior de Comunicações Corporativas e de Investidores da Trinseo. "Descobrimos que os nossos clientes não estavam a aceder ao nosso Website em inglês. Eles sabiam ler em inglês, mas preferiam consumir o conteúdo do nosso Website nos seus idiomas nativos."


60% dos negócios da Trinseo vêm da Europa, com outros 22% vindos da Ásia. Eles precisavam de uma forma de satisfazer as preferências de idioma desses clientes.


Os maiores mercados da Trinseo eram a Alemanha e a China, portanto, a necessidade de Websites nos idiomas desses países era óbvia. No entanto, a pequena equipa da Trinseo – um profissional de comunicações de marketing digital e um parceiro empresarial de TI – tinha muitas outras responsabilidades e não tinha os recursos necessários para gerir o complexo projeto por conta própria.

"Se tentássemos gerir os nossos websites multilingues por conta própria, precisaríamos de pagar a alguém para traduzir, fazer o upload e atualizar os sites sempre que alterássemos algo", explicou St. Germain. "Não tínhamos o conjunto de capacidades ou a largura de banda na empresa. Não temos a equipa necessária para isso."

Acho que nunca sequer considerámos fazer isso tudo por conta própria.

Donna St. Germain

Líder Sénior de Comunicações Corporativas e de Investidores da Trinseo.

Em 2012, a Trinseo escolheu a MotionPoint para traduzir e operar o seu Website em inglês para o mercado alemão. O sucesso do site levou ao lançamento de um Website em chinês simplificado, para o mercado chinês, em 2014. Subsequentemente, a Trinseo alterou a plataforma para o CMS Sitecore e o Website passou por uma grande reformulação cerca de um ano depois.

Durante todo o processo, a MotionPoint trabalhou em conjunto com a Trinseo e com as suas agências digitais, fornecendo traduções autênticas, excelente tempo de operação do site e migração e reformulação suaves e bem-sucedidas.

Resultado

Com a MotionPoint, a Trinseo agora atende clientes na Alemanha e na China, com Websites traduzidos que oferecem suporte ao rápido crescimento da empresa nessas regiões.

"Desde a implementação dos sites em chinês e alemão, a Trinseo tem criado uma melhor experiência de utilizador, de modo a fortalecer o relacionamento com os nossos clientes", disse Natalie Yuengel, Representante Sénior de Marketing Digital da Trinseo.


A MotionPoint otimizou os Websites multilingues da Trinseo com URLs traduzidos, um mapa de site global e funcionalidade de pesquisa no site, que melhoraram o tráfego orgânico e aprimoraram a experiência do utilizador.


A MotionPoint também otimizou os Websites multilingues da Trinseo com URLs traduzidos, um mapa de site global e funcionalidade de pesquisa no site com suporte para diversos idiomas. Isto resultou numa melhoria no tráfego orgânico e na experiência do Website.

Durante o processo de reformulação do Website, em 2016, a MotionPoint, a Trinseo e as suas agências digitais trabalharam de forma colaborativa. "A MotionPoint fez um ótimo trabalho de colaboração com as nossas outras agências, garantindo que todas as complexidades eram resolvidas nos sites traduzidos e reformulados", observou St. Germain. "Todos se dedicaram à realização do projeto. No fim, isso foi o que realmente fez a diferença."

"A especialização da MotionPoint elevou nosso website", disse Yuengel. "Além de a MotionPoint fazer recomendações para os nossos sites em chinês e alemão, as suas sugestões também influenciaram o design do nosso site em inglês. Por exemplo, descobrimos que as traduções de inglês para alemão aumentavam o comprimento do texto, enquanto que de inglês para chinês encurtavam o texto. Esses detalhes garantiram que projetássemos o nosso site corporativo de forma a facilitar a utilização de três idiomas."

O sucesso da Trinseo mostra que mesmo empresas com pequenas equipas e recursos limitados podem atender clientes globais de forma fácil e acessível. "A MotionPoint tem sido uma ótima parceira. O atendimento ao cliente é, definitivamente, uma das principais caraterísticas que a tornam diferente", disse St. Germain.

O negócio global da Trinseo também está a crescer mais rapidamente do que nunca. Com a MotionPoint, a empresa está bem posicionada para manter o crescimento internacional de clientes na Alemanha, na China e em outros países.


O negócio global da Trinseo também está a crescer mais rapidamente do que nunca. Com a MotionPoint, a empresa está bem posicionada para manter o crescimento internacional de clientes na Alemanha, na China e em outros países.


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