Com os mercados nacionais se tornando cada vez mais competitivos, empresas de todos os setores buscam crescimento em mercados globais. Se a sua empresa ainda não expandiu em âmbito internacional, há muito a considerar.
- Quais mercados valem a pena?
- Como atender melhor os clientes globais on-line?
- Existem desafios técnicos ou outros desafios que poderiam prejudicar seus esforços de expansão?
Este guia de início rápido levará você a pensar sobre oportunidades globais, e ajudará você a entrar rapidamente no mercado.
Identifique e entenda seus novos clientes
Primeiro, identifique os mercados globais que representam oportunidades de crescimento especificamente para a sua empresa. Os melhores candidatos são os mercados nos quais os clientes já estão interessados em seus produtos ou serviços.
Examine a analítica de seu website nacional, e observe os países que geram a maior parte de seu tráfego internacional. Se você observar altas taxas de rejeição, é sinal de que os clientes buscam informações em seus idiomas preferidos, mas abandonam o site quando não conseguem encontrá-las.
Identifique mercados em crescimento onde os clientes globais já estão interessados no que você fornece.
Segundo, pesquise como os clientes potenciais preferem obter informações, comprar, pagar e receber os produtos. Alguns consumidores exigem um alto grau de atendimento ao cliente, e comprarão em outro lugar se não receberem esse atendimento, enquanto outros são menos exigentes.
Alguns são aventureiros em termos de experimentar novas marcas, enquanto outros respondem melhor a marcas com endosso de celebridades.
Terceiro, é fundamental entender as nuances culturais. As marcas que entendem bem o significado de fluência no mercado - conhecimento profissional da identidade cultural desse mercado, dos costumes locais, feriados e outros - estabelecem credibilidade rapidamente em novos mercados.
Fale o idioma - e fale bem
Vinte anos atrás, mais de 80% de todos os usuários on-line eram falantes nativos de inglês. Atualmente, são menos de 25%. Não é uma boa prática lançar um website em inglês em mercados onde os clientes preferem falar outro idioma.
Um estudo da Common Sense Advisory em 2014 revelou que 75% dos clientes globais preferem comprar em seus idiomas nativos. Outro estudo constatou que, dada a opção, 90% dos cientes europeus sempre preferem seus idiomas nativos em experiências on-line.
Esse estudo constatou também que 40% nunca compram produtos e serviços em outros idiomas.
90% dos clientes da UE sempre usam seus idiomas nativos em experiências on-line. 40% nunca compram em sites em outros idiomas.
Conteúdo
É melhor acessar esses clientes nos idiomas preferidos deles por meio de tradução e localização de websites.
A MotionPoint pode lançar websites em novos mercados, nos idiomas preferidos dos usuários, de maneiras que não requerem praticamente nenhum esforço de sua parte. By combining the linguistic and cultural fluency of human translators with innovative technologies, they help businesses connect brands with customers in ways that promote engagement, trust and business growth.
Imagens e multimídia
Parte das imagens e do conteúdo multimídia de seu website pode conter texto traduzível. Isso pode incluir banners de chamada para ação, promoções de vendas e cupons. Deixar de traduzir esse conteúdo prejudicará a imersão de um site local e a autenticidade da marca, além de acarretar o risco de alienar os clientes.
A tradução de conteúdo multimídia preserva a experiência do usuário em seu site e elimina o risco de alienar os clientes.
Localização
Embora a tradução seja fundamental, há um limite para o que ela pode fazer por você. Para ir além, sua empresa precisa oferecer mais que apenas tradução. Utilizar localização - palavras ou frases específicas preferidas em mercados locais - pode ser uma maneira poderosa de gerar confiança do cliente, especialmente em combinação com promoções e ofertas específicas do mercado.
Atualizações fáceis
Outro componente crítico da globalização on-line é o gerenciamento de conteúdo traduzido e localizado após o lançamento. Dependendo da pilha de tecnologia ou do CMS de seu website, isso pode ser problemático. Geralmente os CMS não têm os recursos necessários para traduzir e atualizar eficientemente websites complexos.
Detecção automática de alterações
MotionPoint’s fully turn-key proxy solution constantly monitors your flagship website for content changes. Quando conteúdo novo ou editado é detectado, é automaticamente enfileirado para tradução. This content is translated typically within one business day, eliminating the effort and expense of manually identifying content and overseeing translation throughout.
MotionPoint translates your website updates typically within one business day—with no effort required on your end.
MotionPoint’s proxy technology doesn’t just translate content hosted on a customer’s “home” servers. Traduz também o conteúdo residente em servidores de terceiros e conteúdo "oculto" no código de aplicativos de websites complexos.
Se você consegue ver algo em um navegador da web, nossa solução pode traduzir.
Flexível e adaptável ao futuro
A MotionPoint também oferece uma API que permite integrações de conteúdo entre nossa plataforma e sua solução de comércio eletrônico, CMS multilíngue, feeds de produtos para mercados virtuais etc.
E como fornece conteúdo traduzido por meio de um servidor de tradução independente e seguro, a plataforma da MotionPoint integra-se bem com suas pilhas de tecnologia atuais e futuras. É pronta para o futuro, com risco zero de aprisionamento.
Tecnologias que impulsionam o desempenho
Por último, quando sua empresa expande para novos mercados globais on-line, lembre-se de que a tradução e localização de websites, manutenção livre de problemas e tecnologias prontas para o futuro são apenas uma parte do quadro geral. Você também deseja uma solução otimizada para impulsionar tráfego, engajamento e receita em seus websites globais.
A MotionPoint oferece isso também.
Conclusão
Sua empresa não consegue servir clientes globais on-line nos idiomas preferidos deles. Usar uma agência de tradução com prioridade digital como a MotionPoint pode ajudar a engajar os públicos internacionais de forma a promover tráfego, confiança do cliente e conversões.
Última atualização: 09 de setembro de 2020