Pesquisamos muitos fornecedores antes da parceria com a MotionPoint, mas nenhum deles ofereceu a mesma solução fluida e flexível e a facilidade de tradução. Admiramos seu compromisso, dedicação e atenção aos detalhes.
Executivo de uma
fornecedora de seguros de saúde de mais de US$ 450 milhões
A Solução
A solução da MotionPoint exigiu menos de cinco horas de esforço de TI para a implementação e foram necessários apenas 90 dias para localizarmos o portal do cliente e outros sites. Um executivo impressionado chamou nossa solução integrada de "mágica".
Ele contou que a empresa se beneficiou especificamente destes recursos da MotionPoint:
Precisão da tradução: as traduções da MotionPoint atenderam às altas expectativas do cliente quanto a precisão técnica, localização diferenciada da terminologia médica e replicação meticulosa da voz da marca da empresa em espanhol.
Compatibilidade com aplicativos da web seguros: a MotionPoint detecta, traduz e reintegra perfeitamente o texto localizado nos aplicativos da web seguros do cliente. Nossa solução habilmente detecta e traduz também seu conteúdo dinâmico.
Segurança de nível mundial: a MotionPoint realiza avaliações independentes anuais para garantir a conformidade com padrões de segurança como HIPAA e outros. Nossa solução não vê nem armazena informações pessoais dos clientes.
Pronto para omnicanal: a MotionPoint usa a memória de tradução, um banco de dados que armazena todas as frases traduzidas do projeto do cliente, para localizar os documentos off-line do cliente, o que reduz os custos de tradução.
O resultado
Com a seguradora agora usando a solução baseada em proxy da MotionPoint:
- Apresenta uma experiência de cliente localizada e em conformidade com os regulamentos em todos os canais digitais
- Clientes de língua espanhola gerenciam suas contas por meio do portal seguro, aumentando o envolvimento e a retenção
- Beneficia-se de uma manutenção descomplicada que não requer o envolvimento de departamentos isolados
- Distingue-se das concorrentes
A seguradora agora aproveita a solução da MotionPoint para manter sua experiência de cliente em espanhol perfeitamente atualizada e operacional, o que incluirá uma migração de plataforma futura do seu CMS atual para o Adobe Experience Manager.